고객 서비스 센터

고객서비스

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고객서비스센터는 여러분들을 위한 공간입니다.
점포이용시 불편사항이나 문의사항이 있으시면
고객서비스센터를 찾아주세요.

    • 고객의 입장에서 생각하고 판단하겠습니다.
    • 고객과의 약속은 어떠한 일이 있어도 지키겠습니다.
    • 고객의 소리를 늘 청취하고, 지속적인 개선을 추구하겠습니다.
    • 고객의 기쁨,보람,가치를 추구하지 않는 일은 없애거나개선하겠습니다.
    • 단기적인 이익달성보다는 고객만족이라는 장기목표를우선으로 하겠습니다.
    • 모든 직원은 고객에 대한 관심과 배려와 정성을 그사명으로 하겠습니다.

고객서비스센터에서는 이런 일들을 하고 있습니다. 

매장안내

상품 교환 및 환불

  • 교환,환급의 경우 당사의 영수증이 있어야 가능합니다.
    - 다만, 당사에서 구매가 확인되면 처리가 가능합니다.
  • 교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사제품으로 교환하거나, 고객이 동종의 유사제품으로 교환을 원하지 않을 경우 환급이 가능합니다.
    - 다만, 동종의 유사제품으로 교환시 차액은 수혜자 부담원칙에 의거 고객이 부담하는 것을-원칙으로 합니다.
  • 할인 판매된 동일한 상품을 교환하는 경우에는 그 정상가격과 할인 가격의 차액 발생과 관계없이 동일제품으로 교환합니다.
  • 환급 금액은 거래시 교부된 영수증에 기재된 해당상품의가격을 기준으로 합니다.
    - 다만 영수증이 없는 등의 사유로 실제가격을 입증할 수 없는 경우에는 당해 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 합니다.

상품권 판매

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상품과 관련된 각종 문의사항

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저희 하나로마트 고객서비스센터에서는 고객 여러분들의 소중한 의견을 모아 항상 가족과 같은 마음으로 더욱 더 거듭나는 하나로마트가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. (☎ 031) 630-7873
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